こんなホテルには気をつけろ！泊まる時 最初にチェックするのはここ！
あなたは旅行に行って ホテルに泊まるときに「このホテル 大丈夫？」って思ったことはありませんか？一見きれいに見えるホテルの部屋、でも本当に清潔なのでしょうか？今回は元ホテルのルーム清掃のプロ 、Aさんの取材を基に ホテルの裏の顔を覗いてみることにしました。
ベッドメイクはきれい？
- 初めて入ったのに 既に誰かが座ったようなへこみがベッドにある。これはベッドを仕上げた後にその上でピロケースをセット（枕を枕カバーに入れる）したり、なにかの作業をベッドの上でして へこんでしまっているのに気にしないスタッフがつくった部屋。
- 何だかシワシワでピシッとできていない。これはちょっとこわいです。前の宿泊者が寝相のいい人だった場合、「このベッド使っていないんじゃない？」と、シーツ交換せずにそのままちょっと直しただけ。というずぼらなスタッフがつくった部屋。ただ新人のスタッフが忙しいのできちんとベッドメイクの仕方を教えてもらえないままつくったという場合もあるので一概には言えませんが。
- ベットの掛布団が左右対称になっていない。この場合 新人スタッフが2人で１つのベッドをつくったのでしょう。掛布団が全体的にずれていて片側がだらりとベッドの下の方まであり、反対側が少ししかない。これはそんなに問題はありませんが寝る私達にとってはちょっと気持ちのいいものではありません。ベッドに入った後自分で直したくなります。
上の写真は日帰りで夕食付、温泉入り放題、8時間部屋を使える、という1人2万円の旅行に行ったホテルで通された部屋のベッドです。日帰り旅行にしては私には安くない料金です。っていうか高い！と思いましたけど 食事が美味しいというので行ってみることにー。
朝から車の中で 途中で昼食をとり、お昼過ぎに着いて「は～疲れた！」とベッドに飛び込みたかったのですがー(;^_^A
ベッドを見て「はぁ？….まじ？」と思いました。と、飛び込めない…。だってこんなベッドメイクなんてある？シーツもちゃんとベッドとマットの間に入ってないし、小豆色の掛布団には何かをこぼしたような汚れはあるし、布団カバーの代わりに使っているもう1枚のシーツは裏返しのうえに穴が開いてるんですよ⁉これって前の客が使ったまま？シーツとか取り換えてあるの？布団だって変えてほしい！と思いましたね。…思いっきり❕ 結局このベッドは使わずお風呂に行きました。
超文句を言いたかったけど我慢して帰る時に部屋に置いてあるメモ用紙に「ベッドが汚すぎる」と書いていっただけでした。
でもこのメモは役にはたっていないはずです。なぜならベッドメイクをするルーム清掃のスタッフが最初にメモを見つけるのですから「やばい！」と 思い 上には報告などするはずもなく捨ててしまうからです。
クレームがある場合は、アンケート用紙が置いてあるホテルが多いので そこに書く、というのもありですが、 直接フロントに電話を入れるのがベストです。アンケート用紙だって捨てられます。あなたが書いたクレームは上には届く可能性は低いのです。
1泊ではなくても運転してきた人は少しでも休みたいですよね。私が運転してきたのだったら部屋を代えてもらいます。
グラスはきれい？
- 消毒済みのビニール袋がつけてあるグラス。これは ちゃんと洗った後 熱湯消毒してこのビニール袋（下の写真）をかぶせているのだとばかり思っていました。でも実際には 部屋のお風呂場の隣にある洗面台で洗っていたんですね。今は衛生面でどうかということになりホテル内にあるレストランの厨房で洗うようにしなければいけないようになったらしいようです。
でもどれくらいのホテルがやっているのでしょうか？Aさんに聞くと半々くらいらしいです。消毒済みのビニールがかぶされていても洗面所で洗ったものは熱湯消毒はされてはいません。使う前に自分で1度洗った方が安心ですね。。
いいホテルではグラスもきれいに洗い、グラスを拭く専用のクロスを使い、指紋もつかないように素手では最後まで触らないそうです。（驚いたのはこの清潔なホテルはあるラブホだったそうです。部屋も隅から隅まできれいに掃除され、私もこのホテルならラブホとはいえ どこの1流ホテルよりも安心して泊まれるんじゃない？と思いました。このホテルのことは また機会がありましたら書きたいと思います。） - 良く見るとグラスにこすったような細かい線のような傷がついてないか。このグラスがあったら即グラスチェンジです。これはグラスを洗っていません。面倒なのと時間短縮のため 洗わず汚れを思いっきり拭き落としてだけなのるのです。よく見ると前のお客の口紅がうっすら付いているかも？グラスを使う時はグラスを上にあげ明るい所でよく見ましょう。っつーか自分で1度洗ってからつかいましょう。
お風呂はきれい？
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- 浴槽の内側を触ってざらっとする所はない？部屋のお風呂は使わないお客様もいるので 使っていなさそうな場合は掃除はしません。スタッフも見た目がきれいでも触ってチェックをします。なので大丈夫だとは思いますがー？。チェックのしかたは ちょうどお湯をためる上から10センチくらいの所、あとは下から10センチくらいの所です。そこがざらっとしていなければ大丈夫でしょう。
- シャワーヘッドはあなたの方を向いていない？ちょっとバスルームを見てみよう。と思って入ってみただけなのに 体のどこかが触れてしまいシャワーが出てしまうって意外と多いんです。その時にシャワーヘッドが自分の方を向いているとびしょ濡れになってしまいます。最初にシャワーヘッドが向こう側を向いているかチェックしましょう。
- タオル類は湿っていない？雑に置かれていない？タオル類（バスタオル、フェイスタオルなど）も前のお客様が使っていない場合は交換しない場合が多いです。でも使っていなくても季節によっては部屋に置きっぱなしなので湿っていたりするかもしれません。そういう時はフロントに電話して代えてもらいましょう。
感想とまとめ
ルーム清掃のスッタフも もちろん人間ですし、忙しいと ついうっかりしてしまうこともあるでしょう。
きれい好きなスタッフもいれば ずぼらなスタッフもいます。
また忙しい時には 「○○時までに○○部屋を仕上げて！そんなに丁寧にやらなくてもいいから何しろ急いで！」と上から指示がある場合もあるので大変と言えば大変です。
ホテルによっては 1人で1部屋掃除していくらって所も多いので お金を稼ぎたい人は多くの部屋をやりたいために 手を抜く人がいるのも確かです。
多少お高いホテルでも、有名なホテルでも、見かけがきれいなホテルでも 一応自分の目でチェックしましょう。
